Een Duitse hogesnelheidstrein heeft dit weekend een ongeplande tussenstop gemaakt vanwege een bijzonder praktisch probleem: er was geen toiletpapier aan boord. De conducteur loste het op door snel naar een nabijgelegen supermarkt te rennen.
De ICE-trein reed van Westerland, op het Noord-Duitse eiland Sylt, richting Berlijn. Bij het station Hamburg-Bergedorf kwam de trein tot stilstand. Op social media verscheen een video waarop te zien is hoe een conducteur met drie pakken wc-papier de traptrede naar het perron op rent en de trein instapt.
De trein bereikte Berlijn uiteindelijk met drie kwartier vertraging. De Deutsche Bahn heeft het incident bevestigd.
- Wat: Een ICE-trein maakte een ongeplande stop omdat er geen toiletpapier aan boord was.
- Waar: Station Hamburg-Bergedorf, op het traject Sylt-Berlijn.
- Oplossing: De conducteur kocht zelf drie pakken wc-papier bij een supermarkt.
- Vertraging: De trein arriveerde drie kwartier te laat in Berlijn.
- Reactie DB: De spoorwegen spreken van een “tijdelijke storing” en vergoeden de gemaakte kosten.
Papier niet aangevuld bij vertrek
Volgens een passagier die de video opnam, was het toiletpapier bij het vertrek op Sylt al niet aangevuld. Het treinpersoneel besloot daarop actie te ondernemen en een supermarkt in het Hamburgse voorstadje aan te doen.
Pas daarna zette de trein de reis voort over het hogesnelheidstraject naar Berlijn. Een kleine ingreep, maar met merkbare gevolgen voor de dienstregeling.
Deutsche Bahn spreekt van “tijdelijke storing”
De Deutsche Bahn bevestigde het voorval tegenover het Duitse medium Tag24. Het spoorbedrijf omschrijft de situatie als een “tijdelijke storing bij het aanvullen van de verbruiksartikelen aan boord”.
De kosten die de conducteur uit eigen zak heeft gemaakt voor de aankoop van het toiletpapier, worden door het bedrijf vergoed. Over verdere maatregelen is niets bekendgemaakt.
Passagier noemt conducteur “medewerker van de maand”
De reacties op social media zijn overwegend positief over het optreden van de conducteur. De passagier die de video plaatste, prees hem uitdrukkelijk.
“Hij toonde verantwoordelijkheid en vond een pragmatische oplossing”, schreef de reiziger. De conducteur werd door diezelfde passagier uitgeroepen tot “medewerker van de maand”.
Niet de eerste onverwachte stop op het spoor
Onverwachte stops vanwege praktische tekortkomingen aan boord zijn zeldzaam, maar niet ongekend. Meestal gaat het om technische problemen of verstoringen op het spoor zelf.
Dat een trein nu stopt vanwege een gebrek aan toiletpapier, is echter uitzonderlijk. De video verspreidde zich snel op Instagram en leidde tot veel commentaar van reizigers en spoorfans.
Wat betekent dit voor reizigers op dit traject?
Voor de betrokken reizigers betekende de improvisatie van de conducteur een vertraging van drie kwartier. Of Deutsche Bahn naar aanleiding van dit incident de aanvulprocedures voor verbruiksartikelen aanscherpt, is nog niet bekend.
Het voorval zet wel opnieuw de dienstverlening aan boord van hogesnelheidstreinen in de schijnwerpers, een onderwerp dat in Duitsland regelmatig tot discussie leidt.
