De politie is een strafrechtelijk onderzoek gestart naar de cyberaanval op Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn. Dat bevestigt de politie aan de NOS. Het winkelconcern deed vorige week aangifte, nadat zowel de politie als het Openbaar Ministerie het bedrijf hadden opgeroepen dat te doen.
De hack zorgde eerder deze maand voor grote problemen bij de supermarktketen. Ahold Delhaize haalde uit voorzorg zijn systemen offline, wat leidde tot lege schappen, stilliggende distributiecentra en een onbereikbare website en app.
Inmiddels is er goed nieuws voor klanten: thuisbezorging is weer volledig mogelijk. Een paar dagen geleden gold dat nog alleen voor een beperkte groep vaste klanten.
Wat speelt er?
- De politie is een strafrechtelijk onderzoek gestart naar de hack bij Ahold Delhaize.
- Het bedrijf deed vorige week aangifte op aandringen van politie en OM.
- Door de cyberaanval lagen meerdere distributiecentra stil en waren schappen leeg.
- De website en apps van Albert Heijn waren dagenlang onbereikbaar.
- Thuisbezorging is inmiddels weer volledig hervat.
- Ahold Delhaize zegt dat er geen aanwijzingen zijn dat klantgegevens zijn gestolen.
Hoe groot was de schade van de hack?
De gevolgen van de cyberaanval waren direct merkbaar in de supermarkten. Meerdere distributiecentra konden niet meer draaien, waardoor producten niet op tijd op de schappen lagen. Klanten merkten dat vooral bij gekoelde en verse producten.
Daarnaast waren de website en apps van Albert Heijn dagenlang niet bereikbaar. Thuisbezorging lag volledig plat, wat voor veel klanten voor overlast zorgde.
Wat weet Ahold Delhaize over de aanval?
Uit eigen onderzoek van het bedrijf is gebleken dat er sprake was van “kwaadwillende acties van derden”. Toch zegt Ahold Delhaize tot nu toe geen aanwijzingen te hebben gevonden dat gevoelige informatie is buitgemaakt.
Het gaat daarbij om gegevens van klanten, medewerkers én leveranciers. Het bedrijf benadrukt dat het onderzoek nog gaande is.
Politie houdt lippen op elkaar
De politie wil weinig kwijt over het strafrechtelijk onderzoek. “Omdat dat nog loopt”, aldus een woordvoerder. Ook over de exacte startdatum van het onderzoek doet de politie geen uitspraken. De woordvoerder ziet daar geen “meerwaarde” in.
Het is gebruikelijk dat de politie lopende strafrechtelijke onderzoeken niet openbaar bespreekt, om het onderzoek niet te schaden.
Thuisbezorging weer op gang
Ondanks de aanhoudende onzekerheid rond de hack, trekt de normale bedrijfsvoering langzaam weer aan. Klanten kunnen hun boodschappen vandaag weer gewoon thuis laten bezorgen. Eerder die week was dat al mogelijk voor een selecte groep vaste klanten, als eerste stap in het herstel.
Het volledig herstel van alle systemen is een teken dat Ahold Delhaize de schade grotendeels onder controle heeft gekregen.
Hoe gaat het onderzoek verder?
Nu de politie formeel een strafrechtelijk onderzoek is gestart, zal worden gekeken wie er achter de aanval zit. Cyberaanvallen op grote bedrijven komen steeds vaker voor en worden doorgaans uitgevoerd door georganiseerde criminelen of statelijke actoren.
Of en wanneer er verdachten in beeld komen, is vooralsnog onbekend. De politie laat weten geen verdere mededelingen te doen zolang het onderzoek loopt.
