Deurwaarder
Jildou helpt als eerste een meneer die de Nederlandse taal niet helemaal begrijpt. Hij heeft een brief van een deurwaarder ontvangen. “Ik ben er wel ongerust over,” zegt hij. Samen bellen ze naar de deurwaarder om te horen wat de betekenis is van de post en wat hij moet doen. De brief blijkt ter informatie te zijn, en de meneer is opgelucht.
Hulp bij toeslagen
De volgende vraag komt van een oudere dame. Ze wil graag energietoeslag aanvragen, maar komt er niet goed uit. Samen zoeken ze de bewijzen op en Jildou print de bankafschriften uit. De aanvraag met alle documenten kan de mevrouw zelf naar de gemeente brengen. “Dat ging snel,” lacht ze.
Aanvraag bijstandsuitkering
Dan komt er een meneer die graag hulp wil bij het aanvragen van zijn bijstandsuitkering. Ze gaan even apart zitten zodat ze direct de aanvraag kunnen doen. De meneer: “Wat fijn dat het zo goed geregeld is.’’
Emigreren naar Duitsland
Een jonge meid, een studente, gaat emigreren naar Duitsland. “Kunnen jullie helpen om de zorgtoeslag stop te zetten?” Ze is bang voor een boete, omdat ze niet precies weet hoe ze dit moet doen. Jildou belt met het UWV om vervolgens de toeslag te laten stoppen. De studente krijgt een hand: “Mooie toekomst gewenst in je nieuwe thuisland.”