Als er dan iets bovenop komt, zoals de verhoging van de energietarieven vorig jaar, dan blijken er al veel langer en veel meer problemen te zijn.”
Sjors: “We werken allereerst aan de relatie. Door vertrouwen te winnen kunnen we kleine stapjes vooruitzetten. Soms zijn de problemen zo groot, dat we het even overnemen. Bijvoorbeeld als iemand zijn huis dreigt kwijt te raken. Maar de deelnemer blijft altijd de regie houden.”
“Het is hierbij belangrijk dat mensen accepteren dat ze het niet alleen kunnen”, vervolgt hij. “Samen kijken we wat er nodig is om een stabiele situatie te krijgen en de grootste problemen aan te pakken.