De NS heeft te maken met een storing in het reisinformatiesysteem. Hierdoor worden op veel treinstations de actuele vertrektijden niet meer getoond op de digitale borden. Een woordvoerder van de NS heeft dat bevestigd.
Sinds 17.00 uur wordt de reisinformatie op de borden niet meer bijgewerkt. De oorzaak van de storing is nog niet bekend, maar er wordt aan gewerkt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Niet alle borden en stations zijn getroffen door de storing. Toch is het voor reizigers lastig om te weten waar ze aan toe zijn op de getroffen locaties.
Wat speelt er?
- Het reisinformatiesysteem van de NS is sinds 17.00 uur niet meer actief bijgewerkt.
- Digitale vertrekborden op een deel van de treinstations tonen geen actuele tijden meer.
- De oorzaak is onbekend. NS werkt aan een oplossing.
- Reizigers wordt geadviseerd de NS-app of website te raadplegen voor vertrek.
Niet overal getroffen
Volgens de NS-woordvoerder heeft de storing niet alle treinstations en borden geraakt. Het is vooralsnog onduidelijk om hoeveel stations en borden het precies gaat.
Reizigers die op een getroffen station staan, merken dat de informatie op de borden stilstaat of verouderd is. Dat kan verwarring opleveren, zeker bij vertragingen of gewijzigde sporen.
Advies voor reizigers
De NS raadt reizigers aan om vóór vertrek de reisplanner in de NS-app of op de website te checken. Daar is de actuele reisinformatie wel beschikbaar.
Ook kunnen reizigers via sociale media of de NS-storingspagina bijgehouden worden van de laatste updates over de storing.
Niet de eerste keer dit jaar
Het is niet de eerste keer dat het reisinformatiesysteem van de NS uitvalt. In augustus was er ook al een vergelijkbare storing, waarbij het IT-systeem te maken had met een interne fout.
Die eerdere storing leidde eveneens tot problemen met de informatieborden op stations. Het lijkt er dus op dat het systeem vaker kwetsbaar is voor dit soort uitval.
Wanneer is de storing verholpen?
De NS kan nog niet zeggen hoe lang de storing aanhoudt. Een woordvoerder laat weten dat technici bezig zijn met het onderzoeken en oplossen van het probleem.
Reizigers die vanavond de trein nemen, doen er verstandig aan extra tijd in te plannen en de digitale kanalen van de NS in de gaten te houden voor updates.
